A partir de noviembre, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá ESP (EAAB) comenzará a utilizar un nuevo formato de factura. Este cambio tiene como objetivo proporcionar a los usuarios un documento más amigable, moderno y claro, que les permita gestionar de manera más eficiente el consumo de agua. Además, la nueva factura cumple con las directrices de la DIAN en cuanto a la normativa del documento equivalente electrónico de servicios públicos.
Proceso de Construcción del Nuevo Formato
La nueva factura se desarrolló gracias a un trabajo conjunto con el Laboratorio de Innovación Pública de Bogotá (IBO), que inició en abril. Utilizando herramientas pedagógicas y contando con la colaboración de expertos en la ciencia del comportamiento, se logró crear un formato que muestra el consumo de agua de manera más evidente y clara para los usuarios.
Otras noticias de Bogotá: Monitoreo de Emergencias en Bogotá por Fuertes Lluvias
Principales Características del Nuevo Formato de Factura
La nueva factura presenta varios cambios que la hacen más útil para los usuarios. Entre los elementos destacados se encuentran:
- Visualización más clara de la liquidación de la factura.
- Alertas visuales sobre el consumo, que permiten conocer la variación a través de colores.
- Acceso directo al portal de pagos de la EAAB mediante un código QR que facilita el pago a través de PSE.
- Recomendaciones para el uso eficiente del agua.
Además, los usuarios no deberán realizar ningún trámite para recibir la nueva factura, ya que continuará llegando en la misma modalidad en que la recibían antes. Aquellos que estén registrados en el programa Factura Virtual de la EAAB la seguirán recibiendo en sus correos electrónicos.
Bloques de Información en la Nueva Factura
La nueva factura de la EAAB está dividida en cuatro bloques de información:
- Primer bloque:
- Datos del suscriptor y/o usuario.
- Información del predio.
- Fechas importantes: pago y suspensión del servicio.
- Código QR para la validación del Documento Equivalente Electrónico.
- Datos de contacto para la atención al cliente.
- Firma del representante legal, NIT de la empresa y otros requerimientos legales.
- Segundo bloque:
- Detalle del consumo en metros cúbicos y litros.
- Datos del medidor.
- Consejos para un consumo responsable.
- Desglose de los cobros por servicios prestados.
- Código QR para pago en PSE.
- Tercer bloque:
- Detalle de la liquidación por los servicios de acueducto y alcantarillado.
- Información sobre el mínimo vital de estratos 1 y 2 en Bogotá.
- Saldos anteriores, financiaciones, deudas en estudio, cobros a terceros, canales de pago, códigos de barras de recaudo y números de referencia para pagos.
- Cuarto bloque:
- Detalle de la liquidación del servicio de aseo (si aplica).
- Espacio para información publicitaria.
Socialización del Nuevo Diseño con la Comunidad
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá ha comenzado a socializar este nuevo diseño de factura con los usuarios de diferentes localidades y zonas de servicio. Además, ha habilitado un espacio en su página web para brindar orientación detallada sobre la nueva factura. Los usuarios interesados pueden acceder a la información en www.acueducto.com.co, ingresando a los botones “todo sobre mi factura”, “conozca la factura” o contactando a “Chatico”, el asistente virtual de la Alcaldía Mayor de Bogotá.
Noticias de Cundinamarca | Noticias de Antioquia
